8.将变革作为一种新的行为规范与企业文化固定下来,这是为了防止人走政灭,或是惰性反弹。
以上八个步骤被公认为组织在进行变革时所必须遵循的重要法则。变革的中心是改变人和组织的行为,提高团队和组织的行为效率,而行为的背后则是思想和文化。“目睹——感受——变革”的机制才是改变行为的最佳方式,直观印象所激起的情感比理论分析更能引导变革的发生,改变自己的行为。常见的“分析——思考——改变”或“命令——接受——改变”的模式远不如亲身感受来得强烈。在成功的大规模组织变革中,赢得普通员工广泛支持、积极参与的从上而下结合的变革总是比高层领导者强力推动、从上而下的变革实施的彻底而持久。
变革不能是革命,它只是一个机构发展和演进的过程。六西格玛、扁平化、贴近用户与市场的组织、资源外包、ERP/CRM、JIT、学习型组织、社会化营销、购并、全球化挑战、信息化挑战、八〇后新新人类等等,都引起过企业的广泛变革,但是企业的基本规律并没有改变。每一次的变革也都是在大局稳定的前提下进行的,是一个有组织、有目的、分阶段的组织行为。